fc5536799ac909ca70f74637d4b724ab

Джитен Вьяс: рост спроса на визы — сигнал уверенности в сфере путешествий

Наша сестра видим признaки oживлeния в видe «туристичeскиx пузырeй» (дoгoвoрeннoсти мeжду стрaнaми с низким урoвнeм рaспрoстрaнeния COVID-19 o свoбoднoм пeрeмeщeнии грaждaн — прим. дeлo) с oблeгчeнным кaрaнтинным рeжимoм. Этo яркoe свидeтeльствo успeшнoгo взaимoдeйствия мeжду прaвитeльствaми и aвиaкoмпaниями, чтo тaкжe вaжнo. Xoд вaкцинaции в рaзныx рeгиoнax и прeкрaщeниe пaники в рука с COVID-19 тaкжe спoсoбствуют вoзoбнoвлeнию путeшeствий. 

Eсли гoвoрить oб Укрaинe, тo нa сeгoдняшний дeнь кoмпaния oбслуживaeт 16 пoсoльств инoстрaнныx гoсудaрств в 17 визoвыx цeнтрax. Зa пoслeдниe нeскoлькo мeсяцeв автор нaблюдaeм увeличeниe зaпрoсoв нa визы. Этo вaжный сигнaл вoсстaнoвлeния увeрeннoсти в сфeрe путeшeствий.

Кaк, пo вaшeму мнeнию, тeпeрь измeнятся путeшeствия?

— Вoпрoсы здoрoвья и бeзoпaснoсти будут ключeвыми чтобы путeшeствeнникoв при принятии рeшeния, стoит ли exaть и кудa. Спoсoбы брoнирoвaния и прeдпoчтeния пo типaм турoв нaчaли мeняться eщe дo пaндeмии. Нo тeпeрь oни всe увeрeннee движутся к цифрoвым и пeрсoнaлизирoвaнным моделям. Автор особенно это замечаем в Европе и странах СНГ, идеже технологии внедрялись достаточно темпераментно. 

Клиенты проявляют большую желание выбирать безопасные и эксклюзивные служба, которыми можно воспользоваться, малограмотный выходя из дома — всего хорошего то заявка на визу либо — либо бронирование авиабилетов. Известность нашего предложения «Виза у Вашего порога» сие подтверждает. 

Отвечая для такую растущую потребность, шатия-братия VFS Global сосредоточилась на переосмыслении пути клиента, так чтоб перенести большую часть процесса подачи заявления получи и распишись получение визы в онлайн в целях безопасности интересах здоровья людей.

Еще одним следствием пандемии выходит ускоренное развитие устойчивого туризма. Правительства задумались надо тем, как регулировать перенасыщенные направления, продвигая не столь известные, чтобы диверсифицировать туристические потоки в пополнение к переходу на цифровые и безбумажные каналы коммуникаций.

Изменится ли судебное дело оформления виз? Если ну да, то как? 

— До сей поры задолго до пандемии произошли изменения в часть, как клиенты видят пудлингование каких-либо услуг, зона путешествий и оформление визовых документов без- исключение. Сегодня, инструменты получай базе информационно-коммуникационных технологий размашисто применяются в мире. Ими пользуются человек разных возрастов, более того — существенно лучше, чем это было выше. Визовые центры адаптируются к сим реалиям. 

Обработка заявок сверху получение визы по своей природе подразумевает ригоризм строгих протоколов и осуществление проверок получи каждом этапе согласно законодательству разных стран. Цифровизация предполагает интеграцию технологий в существующие процессы подачи заявки бери визу при соблюдении строгих стандартов защиты данных. 

Ты да я были одними из пионеров численный трансформации, внедряя по всему миру инновационные служба и решения, обеспечивающие легкость и комфортность для клиентов. Предварительная разбирательство документов онлайн, электронные платежи, удаленная доставка заявок, услуга получения визы получи дом или доставка паспортов — наша сестра стремимся сделать процесс подачи заявки нате визу максимально удобным.

Нонче мы включили меры до охране здоровья в каждый раунд этого процесса. Компания и предлагает цифровые услуги, которые становятся онлайн-альтернативой исполнение) клиентов. Кроме того, ты да я использовали нашу глобальную ахан для расширения сервиса. (пред)положим, VFS Global дает возможность дневной журнал на прием для сдачи тестов возьми COVID-19 перед отъездом в сотрудничестве с уполномоченными лабораториями и предоставления электронных медицинских справок получай отдельных маршрутах в партнерстве с технологическими компаниями.

Ясно, стремительные изменения в нашей жизни в лапа с пандемией могут вызвать у представителей бизнеса определенные опасения релятивно того, как адаптироваться к новым экономическим условиям. А они также дают право сфере услуг пересмотреть близкие внутренние процессы и интегрировать в них цифровые решения. 

Фанатизм инновациям и принятие «новой реальности» дает возбуждение для развития всем участникам рынка. Путешествия являются мощным фактором экономического роста. И наша шарага, как лидер в сфере визовых услуг, стремится скажем на себя часть работы, с тем чтобы содействовать восстановлению международных поездок. 

Я переходим на электронные каналы взаимодействия, думаем о  безопасности и сохранении здоровья путешественников, строим экосистему к путешествий в сотрудничестве с правительствами и партнерами, поддерживающими работу нашего глобального бизнеса, обеспечиваем занятость в странах, идеже ведем бизнес.

Как Ваши технологические инновации способствуют развитию экосистемы безопасного туризма?

— Лидеры рынка устанавливают стандарты в отрасли, меняют взгляды игры, чтобы быть готовыми к будущим вызовам. 

В пандемию пишущий эти строки уделили особое внимание внедрению технологических инструментов угоду кому) большего удобства и «бесконтактного» взаимодействия с нашими клиентами. Примерно сказать, в Украине введена дополнительная щедроты подачи заявок почтой, минуя посещения визового центра. Сие обеспечило бесперебойную обработку документов и в локдаун.

Допустимо провести оплату онлайн, прошествовать предварительную проверку документов удаленно, забронировать доставку визы простым сообщением в Twitter, дать паспорт курьером, прийти сверху прием исключительно по деловой дневник — никаких «живых очередей». Сии сервисы получили распространение в разных странах.

Чего касается поддержки клиентов, наша сестра внедрили такие инструменты, по образу интерактивный голосовой ответ (IVR) про наших горячих линий и чат-ботик, чтобы сократить время обработки и ограничить. Ant. увеличить количество ошибок при заполнении анкет.

С точки зрения устойчивого развития наша сестра работаем над тем, с целью наша деятельность была нейтральной в соответствии с эмиссии СО2. Компания запустила важный проект по снижению выбросов парниковых газов, отказу с пластиковых бутылок в визовых центрах и переходу получи и распишись использование возобновляемых источников энергии. Ранее более четверти наших офисов сообразно всему миру работают получай «зеленой» энергии.

В целом, пишущий эти строки стремимся повысить эффективность процессов, пусть компания VFS Global оставалась ориентированной бери клиента, технологически продвинутой, экономически стабильной. И сие сигнал для отрасли в целом — зачем мы все движемся к гибким, перспективным трансформационным моделям, которые могут заручиться нам устойчивое будущее.

Не раздумывая идет дискуссия о паспортах здоровья иль вакцинации. Как вы думаете, нужны ли такие дополнительные сервисы для того международных путешествий?

— Распоряжения, связанные со здоровьем, стали, очень может быть, наиболее важным фактором восстановления отрасли гостеприимства в целях правительств и туристов. Это касается всех стран: изо которых выезжают и куда въезжают. Отчего это направление останется приоритетным, в волюм числе на основных туристических рынках.

Машины эффективного сотрудничества между частным сектором и службами пограничного контроля ранее обсуждаются и внедряются в ряде стран. А именно, VFS Global сотрудничает с технологическими компаниями, предоставляющими пользователям подстрахованный сервис управления своими медицинскими данными с результатами тестов держи коронавирус, помогая тем самым отстаивать с их подделкой. Такое сообщничество у нас налажено с сингапурской компанией Accredify, разработавшей применение с функцией цифрового паспорта здоровья. Присутствие посадке в самолет представитель авиакомпании может мгновение ока проверить результат последнего теста пассажира, яко позволяет ускорить процедуру оформления получи рейс. Такая возможность (за)грызть для путешествий из Сингапура в Индонезию. В ближайшие месяцы каста услуга будет расширена для нескольких других коридоров.

В так же время в качестве дополнительных мер безопасности сохраняется проверка перед вылетом. Только пассажиры с отрицательным результатом могут попасть держи самолет, а с положительным — отправляются держи карантин. В партнерстве с несколькими авиакомпаниями и лабораториями наш брат обеспечили возможность беспрепятственной деловой дневник на прием для прохождения тестов нате COVID-19 в более 40 странах.

Результаты такого тестирования в качестве дополнительной гарантии безопасности станут ключом к поддержанию спроса получи поездки и эффективным средством в поддержку внутреннего и международного туризма. Потому как программы экономического развития на каждом слове включают туристическую сферу, я даю голову на отсечение, что предпринимаемые меры отнюдь скажутся на отрасли и ускорят ее исправление, несмотря на преобладающую неопределительность.

Широко применяя технологические решения, да мы с тобой стремимся к оптимальной интеграции в существующие системы и процессы в сфере международных поездок с конечной целью — угор удовлетворенности клиентов.

Даст ли данный переход к цифровым технологиям пинок для международных путешествий, рано или поздно границы откроются?

— Автор этих строк рассматривали пандемию и временные паузы в работе ровно возможность трансформироваться и стать больше в будущем. Вопросы безопасности ради здоровья имеют первостепенное подтекст для путешественников при выборе направлений и вида транспорта около поездках. Поэтому использование «бесконтактных», цифровых технологий довольно решающим.

Принимая во тщательность то, что мы работаем с персональной информацией, VFS Global осознает, что-то ее защита — сие основополагающее требование. Компания использует высокие стандарты в этой сфере в соответствии с требованиями правительств стран, идеже мы работаем. Это гарантирует безопасное менеджмент большими объемами данных в движение всего их жизненного цикла, сколько касается как первичных, манером) и цифровых документов. 

Промышленность туризма, вероятно, будет использовать больше цифровых решений — с планирования путешествий до взаимодействия с клиентами с гарантией соблюдения санитарных норм и паче широким объемом туристического страхования.

Якобы я говорил, мы инвестировали — и будем продлевать это делать — в цифровые обслуживание, которые готовят нас к будущему.

О нежели следует помнить туристам, егда границы для путешествий откроются?

— В постковидном мире граждане и правительства, равно как и сейчас, будут внимательно смотреть за темпами распространения инфекции в различных странах. Вопросы охраны здоровья будут приоритетными для того всех.

В связи с изменениями в правилах трансграничных поездок и постоянным введением локдаунов, туристам придется систематично отслеживать официальную информацию вдоль путешествиям, чтобы быть в курсе рекомендаций в сфере здравоохранения и инструкций соответственно изоляции.

Путешественники должны будут обнаруживать бдительность в отношении проблем со здоровьем, обсуживать альтернативные возможности для поездки, в томишко числе в менее людные туристические места, набирать более тщательные планы маршрутов, пусть ограничить любые непредвиденные обстановка, быть готовыми к незапланированному пребыванию в случае ограничений передвижения, смотреть срок действия паспорта, непременничать в курсе того, покрывает ли медицинская страховка COVID-19, и вечно проверять достоверность источников информации.

Кое-что касается VFS Global, то я оперативно обновляем актуальную информацию и рекомендуем клиентам сделать визит наши странички в социальных сетях, а опять же ознакомиться с рекомендациями по COVID-19 не то — не то искать ответы на конкретные вопросы получи и распишись сайте www.vfsglobal.com про получения актуальной информации в режиме реального времени.

В этом месте важно еще раз маркировать, что здоровье и безопасность наших сотрудников являются угоду кому) нас приоритетом. Превентивные распоряжения в этом направлении во многих помогли заручиться необходимый, безопасный сервис в (видах клиентов даже в эти трудные век, гарантируя, что они испокон (веку имеют доступ к своевременной и точной информации о процессе подачи заявки нате визу.